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行业动态 | 第45期
日期: 2020-09-14
浏览次数: 18

行业动态 | 第45期

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行业动态 | 第45期


从2020年9月3日起,eBay英国站(ebay.co.uk)将调整物品未收到(Item not received)纠纷和退货请求的时间要求:


? 卖家对买家发起的退货请求或eBay退款保障(eBay Money Back Guarantee)纠纷作出回复的时间将从8个日历日变更为3个工作日。


? 在卖家接受退货请求后,买家将物品退回给卖家的时间将从14个日历日变更为10个工作日。


在物品刊登时,卖家可以添加退货政策。如果买家想将物品退回给卖家,卖家如何回复买家将取决于买家请求退货的理由和卖家的退货政策。如果物品送达时已损坏、物品与描述不符或者发错物品,即使卖家不提供退货服务,卖家也必须接受买家的退货请求。


当买家发起退货请求后,eBay系统将向卖家的注册电子邮件地址发送一条消息,此外,卖家也将在eBay站点上的站内信(My Messages)中收到此消息。


一旦买家发起退货请求,卖家必须在3个工作日内解决买家的问题。如果卖家无法在此规定时间内解决问题,卖家或买家都可以要求eBay介入并提供帮助以找到解决方案。


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9月14日消息,申通国际与eBay全球仓配供应链系统完成数据对接,成为eBay仓配合作伙伴。卖家使用申通国际指定海外仓并正确上传数据,交易将会被自动识别为真实海外仓交易。据悉,eBay为进一步规范卖家物流操作标准,提升全球ebay平台买家的购物体验,从2019年就开始实行海外仓经营准入管理制度。申通国际在2018年开始与橙联首公里揽收标准操作合作的基础上,业务合作进一步拓展至全球仓配及订单处理。


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阿里巴巴国际站4日公布「2020年九月采购节」活动首日成交数据显示,活动启动不到两小时,全站商品交易总额(GMV)就达到1亿美元,较上年足足提前25小时。其中,台湾商家表现不俗,活动开跑两分钟就达成首单成交。


阿里巴巴国际站九月采购节被称为B2B(企业对企业)界的「双11」,今年于9月1日启动,为期一个月,共设置汽车配件及用品、健康医疗、消费电子、家电、办公教育、美容等29个行业会场。阿里巴巴将在活动期间,开办超过2万场B2B直播,协助中小企业抢攻全球超过190国、逾2,000万名买家的采购旺季商机。


根据阿里巴巴国际站公布数据,2020年九月采购节于1日开跑后,仅花了1小时59分钟,GMV就达到1亿美元,较2019年九月采购节提前25小时突破1亿美元大关。在买家数部分,短短3小时,线上下单的企业买家数就超越1万家,GMV也提前22小时超越上年首日成绩。九月采购节开跑8小时后,全球支付买家数就超越2019年九月采购节首日全日数据。


值得注意的是,今年为协助台湾中小企业发展电商,提高台湾产业国际能见度,阿里巴巴国际站分析后台数据后,在台湾商家中汇集最具优势的五金工具、机械、汽配零件、包装印刷及运动五大产业,首次在九月采购节为台湾商家增设台湾行业馆。


阿里巴巴表示,台湾商家此次也交出不俗成绩,1日九月采购节开跑仅2分钟就传出成交捷报,由美容保养品商慧璇国际企业拔得头筹。阿里巴巴说,成交过程中有赖于阿里巴巴国际站提供优惠方案给其买家,帮助台湾商家迅速完成首单,让MIT产品站上国际舞台。


阿里巴巴分析,由于新冠肺炎疫情冲击线下实体展会商业模式,中小企业积极寻求线上展会机会,抢攻全球买家采购旺季商机,助力阿里巴巴国际站九月采购节多项具指标性的数据纷纷再创新高。


阿里巴巴指出,九月采购节是全球买家为「双11」档期、「黑色星期五」与圣诞节等年底大促销提前备货的最好时间点。阿里巴巴国际站特别运用B2B直播、大数据匹配等工具,从多元面向为商家引进流量,帮助全球中小企业跨越边界,创造2020年全球跨境贸易的新旺季。


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9月10日消息,9月9日凌晨,一年一度的Lazada 9.9购物节在东南亚六国正式启动。今年9.9购物节期间,Lazada正式宣布旗下品牌商城LazMall全新升级,助力品牌、零售商及授权经销商连接Lazada平台上逾7000万活跃消费者。


据悉,这是LazMall推出两年来首次全新品牌升级。除了启用崭新的品牌形象外,还特别在东南亚地区率先引入震撼优价(Beat the Price)、个性化品牌推荐(Brands for You)、品牌目录(Brand Directory)、品牌一键关注(“Follow” Button Feature)等四项新特色功能。


此外,为保障平台所售商品均为正品,LazMall还在东南亚地区开创了首个赔付条款——如果消费者在LazMall买到非正品,泰国和马来西亚市场将提供最高达五倍的赔款,新加坡、越南、印度尼西亚和菲律宾市场将提供两倍赔款。


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使命

助力跨境贸易? ?服务全球经济


愿景

打造千亿级可持续发展的跨境电商生态链


核心价值观

客户至上? 以人为本? 拥抱变化

包容多元? 诚信负责? 拼搏进取


行为准则

敬业专业? 友善互助? 全力以赴




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